Responsabilidad de Grupo Gales (Colombia):
Grupo Gales únicamente brinda la información inicial y general del proceso migratorio desde Colombia, recibe el contrato, revisa los documentos y una vez completos los envía (scann) a la oficina del agente migratorio de Australia, Mr Raymond Solaiman, a quien Grupo Gales representa en Colombia. Es normal que después de enviados los documentos, tanto el Agente Migratorio, como la Oficina que homologa la carrera solicite documentos adicionales. El cliente debe colaborar con toda la información y/o documentación a suministrar durante todo el proceso. Cualquier queja respecto a la información general del proceso, o a los documentos presentados en nuestra compañia debe ser presentada a Grupo Gales.
Responsabilidad de Raymond Solaiman (Australia):
Responsabilidad de Raymond Solaiman (Australia):
Todo lo concerniente a la evaluación de la carrera, la solicitud de la visa, informar cambios de ley, y toda accion relacionada al proceso, una vez los documentos estén en la oficina del agente Migratorio de Australia (física o en medio magnético). Cada agencia actúa en su país de manera autónoma e independiente por lo tanto cada una es solo responsable de sus actos. Cualquier queja respecto a la homologación de la carrera, pagos, cambio de ley, tarifas, aplicación a la visa deben ser presentadas directamente al agente migratorio. www.rayimmigration.com.au
Nota Importante: Cualquier cambio de ley del Gobierno de Australia, nosotros debemos cumplirla y ajustarnos a ella, sin ningún tipo de responsabilidad. Una vez firmado el contrato el cliente tiene siete días para un cambio de decisión, periodo en el cual tiene derecho a un 100% de re embolso de cualquier dinero aportado. Despues de este periodo no hay lugar a reintegro por ningún motivo, excepto que se niegue la visa, y se hayan agotado todas las posiblidades de apelación. Por lo anterior sugerimos iniciar el proceso , solamente si estamos seguros de nuestra decisión.
Por último, se recuerda que, al igual que cualquier país del mundo, la decisión final de aceptar o rechazar una solicitud, la toma el Departamento de Inmigracion de Australia. Todo cliente debe leer y aceptar estas condiciones, antes de firmar el contrato.
El plazo para realizar cualquier reintegro es de 60 dias, apartir del momento que esta haya sido aprobado por Grupo Gales y Raymond Solaiman.
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